سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2023

توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، كما تخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

التعريفات والتفسيرات

التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة حسب ما هو موضح أدناه. وتنطبق هذه المعاني سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

  • الحساب: هو الحساب الفريد الذي يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا.

  • الشركة التابعة: هي أي جهة تتحكم فيها الشركة أو تتحكم في الشركة أو تخضع لتحكم مشترك معها.

  • التطبيق: هو تطبيقنا (سواء تطبيق جوال أو ويب) المقدم من قبل الشركة.

  • الشركة: تشير إلى الجهة التي تقدم هذا التطبيق (وتُشار إليها أيضًا بـ "نحن" أو "لنا").

  • الدولة: مصر

  • الجهاز: أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل كمبيوتر، هاتف محمول، أو جهاز لوحي.

  • البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص مُحدد أو يمكن التعرف عليه.

  • الخدمة: تشير إلى التطبيق.

  • مقدم الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة.

  • خدمة وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية: أي منصة تتيح للمستخدم تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.

  • بيانات الاستخدام: بيانات يتم جمعها تلقائيًا، مثل مدة زيارة الصفحات، عنوان IP، نوع الجهاز... إلخ.

  • أنت: الشخص الذي يستخدم الخدمة، سواء بصفته الفردية أو كممثل لجهة قانونية.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية
قد نطلب منك تقديم معلومات مثل:

  • البريد الإلكتروني

  • الاسم الأول واسم العائلة

  • رقم الهاتف

  • الصور ومقاطع الفيديو المرفوعة

  • الملفات المرفوعة

  • الموقع الجغرافي

  • العنوان، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة

استخدام الصور والفيديو
قد نطلب إذنًا لاستخدام كاميرا جهازك لرفع إيصالات الحجز أو محتوى آخر لأغراض التحقق.

رفع الصور والفيديوهات
تُستخدم لتأكيد استلام الخدمات المقدمة من مراكز التعليم.

استخدام الملفات
قد نطلب إذنًا للوصول إلى ملفات جهازك لرفع مستندات إضافية.

رفع الملفات
يُستخدم للسماح للمستخدمين برفع مستندات إضافية تسهّل عملية الحجز.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالصور والفيديوهات والملفات المرفوعة لفترة زمنية محدودة، ويتم حذفها عند الطلب، وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

بيانات الاستخدام
يتم جمعها تلقائيًا وتشمل:

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح

  • الصفحات التي تم زيارتها

  • وقت وتاريخ الزيارة

  • الوقت المستغرق

  • معرفات الجهاز

  • بيانات فنية أخرى

بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي
عند تسجيل الدخول من خلال إحدى هذه المنصات:

  • Google

  • Facebook

  • Instagram

  • Twitter

  • LinkedIn
    قد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، قائمة جهات الاتصال، أو أنشطتك.

معلومات يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق
قد نقوم بجمع ما يلي بعد الحصول على إذنك:

  • بيانات الموقع الجغرافي

  • الصور والمعلومات من الكاميرا ومعرض الصور

يمكنك تفعيل أو إلغاء الأذونات من إعدادات الجهاز في أي وقت.

استخدام بياناتك الشخصية

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة وتشغيلها

  • إدارة حسابك

  • تنفيذ العقود والطلبات

  • التواصل معك (بريد إلكتروني، مكالمات، إشعارات...)

  • تقديم عروض أو أخبار أو خدمات مشابهة

  • الرد على استفساراتك

  • التحليلات وتحسين التجربة

  • تقييم الحملات التسويقية

  • في حالات الدمج أو نقل الأعمال

مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع:

  • مقدمي الخدمات

  • شركاء العمل

  • الشركات التابعة

  • مستخدمين آخرين (في المناطق العامة)

  • جهات أخرى بموافقتك

  • في حال بيع أو اندماج الشركة

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أو للامتثال للقوانين.
يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة قصيرة إلا إذا استُخدمت لأغراض الأمان أو تحسين الأداء.

نقل بياناتك الشخصية
قد يتم نقل بياناتك إلى بلدان أخرى ذات قوانين خصوصية مختلفة، ونحن نحرص على وجود حماية مناسبة عند أي عملية نقل.

حذف بياناتك الشخصية
لك الحق في طلب حذف بياناتك.
يمكنك تعديل أو حذف معلوماتك من خلال إعدادات الحساب، أو مراسلتنا مباشرة.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية
إذا تم دمج الشركة أو بيعها، قد يتم نقل بياناتك ضمن الأصول.

الجهات القانونية
قد نُفصح عن بياناتك استجابةً لأوامر قضائية أو طلبات قانونية رسمية.

أغراض قانونية أخرى
قد نُفصح عن البيانات لحماية:

  • التزامات قانونية

  • ممتلكات وحقوق الشركة

  • السلامة الشخصية للمستخدمين أو العامة

  • منع أي مسؤولية قانونية

أمان بياناتك الشخصية
نستخدم وسائل تجارية مقبولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمان مضمون 100%. نحن نسعى لحمايتها قدر المستطاع.

سياسة الإلغاء
في حالة دفع العميل للاشتراك السنوي أو جزء منه لأي باقة، فلا يمكن استرداد هذا المبلغ في حال الإلغاء أو الترقية/التحويل إلى باقة أقل.

النص العربي:
في حالة دفع العميل لمبلغ الاشتراك السنوي لأي باقة "سواء كاملاً أو جزء منه" فإنه لا يمكن للعميل استرداده من إنفينيتي مرة أخرى عند الرغبة في الفسخ أو تغيير الباقة.

خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل مقصود. إذا تم اكتشاف ذلك، سنقوم بحذف البيانات ما لم نحصل على موافقة الوالدين.

روابط لمواقع خارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات قبل تطبيقها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية: